‘De medewerkers van Veade zijn aan de telefoon altijd heel vriendelijk. Ze zijn aardig en praten met respect. Joyce komt al bij mij zolang ik cliënt ben bij Veade. Ze doet het werk goed voor mij. Iedere woensdag komt ze drie uurtjes schoonmaken in huis. Stofzuigen, dweilen, de keuken, kasten schoonmaken, het sanitair en de ramen: ze doet de dingen die ik zelf niet meer kan. We hebben leuk contact. We maken een praatje en lachen met elkaar. Het is gewoon gezellig. Ze komt elke week met een glimlach en de sfeer is altijd goed. Ze helpt me goed. Ik ben alleen en als ik ergens mee zit, dan kan ik dat met haar bespreken. Het klikt tussen ons en ik voel me goed bij haar.’